Poste : Directeur des opérations marketing

Lieu : Télétravail aux États-Unis ou Montréal, Canada (mode hybride 3 jours/semaine de préférence)

Type de poste : Temps plein

Résumé du poste

Trackforce est à la recherche d'un Directeur des opérations marketing pour diriger et faire évoluer son moteur mondial de génération de demande. Il s'agit d'un poste de haut niveau, à la fois hautement stratégique et très opérationnel, dont la mission est de garantir que les programmes marketing soient exécutés avec précision, que les prospects progressent efficacement dans l'entonnoir de conversion, et que la performance soit mesurable, exploitable et en amélioration continue.

En tant que Directeur, vous serez responsable de la stratégie, de la gouvernance et de l'exécution quotidienne des opérations marketing : infrastructure des campagnes, automatisation du cycle de vie, routage et scoring des prospects, reporting, ainsi que l'ensemble de la stack martech. Ce poste se situe à l'intersection du Marketing, des SDR, des Ventes et des Revenue Operations, et agit comme un multiplicateur de force pour l'ensemble des programmes de génération de demande à l'échelle mondiale.

Vous devrez piloter par la donnée, concevoir des systèmes évolutifs et définir le standard opérationnel de la performance du moteur marketing de Trackforce.

Responsabilités principales

Stratégie et exécution des opérations marketing

Piloter et faire évoluer la feuille de route des opérations marketing, incluant l'infrastructure des campagnes, l'automatisation, la gestion des prospects et la gouvernance des données

Concevoir, lancer et contrôler la qualité (QA) des campagnes marketing et des workflows d'automatisation dans HubSpot (principalement) et Salesforce

Définir et faire respecter les standards et la gouvernance de paramétrage des campagnes dans l'ensemble des systèmes marketing et commerciaux

Diriger les workflows de routage Marketing → SDR → Ventes afin de garantir un suivi rapide et précis des prospects ainsi que le respect des SLA

Maintenir et automatiser les définitions des étapes du cycle de vie ainsi que les mises à jour de statut dans l'entonnoir, de bout en bout

Documenter, déployer à grande échelle et améliorer en continu les processus marketing récurrents et les procédures opérationnelles standard

Gestion, scoring et segmentation des prospects

Mettre en place et optimiser les modèles de lead scoring à partir de données comportementales et démographiques

Gérer la segmentation selon le persona, la région, le secteur, l'engagement et les signaux d'intention

Créer des listes dynamiques et des programmes d'automatisation pour soutenir le nurturing, la priorisation outbound et le retargeting

Surveiller le flux de prospects et recommander des améliorations pour augmenter les taux de conversion et de réponse

Opérations de campagnes et programmes de nurturing

Collaborer avec l'équipe Demand Generation pour exécuter des campagnes multicanales incluant l'email, les webinaires, les événements et les programmes ABM

Concevoir, tester et optimiser les programmes de nurturing automatisés et les flux d'outreach déclenchés

Réaliser des tests A/B sur la segmentation, la cadence, les déclencheurs de messages et le timing

Superviser l'exécution opérationnelle des grandes campagnes, des événements et du suivi post-événement

Soutenir les meilleures pratiques d'email marketing, notamment l'hygiène des listes, la délivrabilité et l'optimisation de l'engagement

Pilotage et administration de la stack martech

Piloter et administrer l'ensemble de la stack martech — HubSpot, Salesforce, ZoomInfo et autres outils — en garantissant une intégration fluide et l'intégrité des données

Évaluer, déployer et optimiser les technologies marketing qui favorisent la scalabilité, l'efficacité et la performance

Gérer les intégrations entre les outils de la stack et maintenir une synchronisation précise des données sur toutes les plateformes

Faire office d'expert interne en matière de technologies marketing et conseiller les parties prenantes interfonctionnelles

Surveiller les outils d'automatisation pilotés par l'IA et les solutions de marketing conversationnel (par exemple Qualified, Drift) afin d'identifier les opportunités d'optimisation

Qualité des données et administration des systèmes marketing

Maintenir des standards élevés en matière d'hygiène des données, d'enrichissement et de conformité réglementaire (RGPD, LCAP, CAN-SPAM) sur l'ensemble des systèmes

Réaliser des audits réguliers des structures de données HubSpot et Salesforce, de l'intégrité du suivi des campagnes et de la précision de l'attribution

Collaborer avec les équipes Revenue Operations et Ventes pour garantir des définitions de données partagées et un reporting cohérent tout au long de l'entonnoir

Analytique, reporting de l'entonnoir et insights de performance

Concevoir et maintenir des tableaux de bord couvrant la performance des campagnes, la conversion dans l'entonnoir et la contribution au pipeline

Suivre et rapporter les KPI clés, notamment le temps de réponse aux prospects, la conversion MQL → rendez-vous et la performance d'engagement

Identifier les goulots d'étranglement opérationnels et recommander des améliorations pour accélérer la vélocité de l'entonnoir

Soutenir le reporting destiné à la direction et la prévision du pipeline

Profil recherché / Qualifications souhaitées

8 années ou plus d'expérience progressive en opérations marketing dans un environnement B2B SaaS ou technologique
3 années ou plus dans un rôle senior ou de lead en opérations marketing, avec une responsabilité avérée sur la stack martech
Certification HubSpot exigée (Marketing Hub, Operations Hub ou équivalent) ; une certification Marketo peut être acceptée en remplacement
Expertise opérationnelle confirmée sur le CRM Salesforce — suivi des campagnes, routage des prospects et reporting de l'entonnoir
Expérience approfondie de ZoomInfo ou de plateformes équivalentes d'enrichissement de données et de prospection
Expérience démontrée dans la conception et l'optimisation de programmes de lead scoring, de segmentation et d'automatisation du cycle de vie
Solide expérience en opérations d'email marketing : gestion des listes, délivrabilité, segmentation et tests A/B
Expérience dans le pilotage ou la collaboration étroite avec des équipes SDR sur les workflows inbound et outbound
Maîtrise de la création de tableaux de bord destinés à la direction et de reporting de performance (HubSpot, Salesforce ou outils BI)
Excellentes compétences en communication, avec la capacité de traduire des opérations techniques en impact business pour des parties prenantes de haut niveau

Qualifications préférées

Expérience avec des plateformes ABM telles que 6sense, Demandbase ou RollWorks
Familiarité avec les données d'intention et les plateformes d'engagement au niveau des comptes (par exemple Bombora, G2, TechTarget)
Expérience avec des outils tels que Qualified, UserGems ou autres plateformes similaires d'accélération du pipeline
Connaissance des technologies d'automatisation marketing pilotées par l'IA ou de marketing conversationnel
Expérience au sein d'équipes marketing mondiales, sur plusieurs régions et fuseaux horaires
Diplôme de baccalauréat (bachelor) en marketing, en commerce ou dans un domaine connexe — ou expérience professionnelle équivalente

Indicateurs de réussite

Au cours de votre première année, votre performance sera évaluée sur :

L'amélioration des taux de conversion MQL → rendez-vous et de la vélocité globale de l'entonnoir

La réduction du speed-to-lead et le respect constant des SLA sur les programmes inbound et outbound

La production de rapports précis, exploitables et adaptés à la direction sur la contribution du marketing au pipeline

La mise en place d'opérations de campagnes évolutives, d'une documentation de processus claire et d'une adoption interfonctionnelle

Une amélioration mesurable de la qualité des données, de la précision du suivi des campagnes et de l'attribution entre les systèmes

La livraison d'une feuille de route de rationalisation et d'optimisation de la stack martech dans les 90 premiers jours

Pourquoi Trackforce

Il s'agit d'une opportunité rare d'accéder à un rôle de leadership senior en opérations, avec une véritable autonomie, une portée mondiale et un impact direct sur le chiffre d'affaires. Vous n'hériterez pas d'un système figé — vous construirez et ferez évoluer un moteur marketing haute performance dans une entreprise en forte croissance, portée par une solide adéquation produit-marché et résolument tournée vers l'excellence opérationnelle.

Nous offrons une culture collaborative et axée sur les résultats, avec de la flexibilité, une exposition interrégionale et une équipe de direction qui valorise la prise de décision fondée sur les données et la résolution proactive des problèmes.