Spécialiste des données
TrackTik
Montreal, QC, Canada
Posted on Apr 7, 2026
Trackforce est la plus grande entreprise SaaS de gestion du personnel de sécurité physique au monde. Notre technologie offre aux entreprises de sécurité physique et aux sociétés qui emploient des gardes une plate-forme unique pour gérer leur personnel de sécurité. Nous contribuons à améliorer les délais de réponse, à réduire les charges administratives et à réduire les coûts. Aujourd'hui, Trackforce sert plus de 3 000 clients dans plus de 45 pays. Nous comptons plus de 300 employés avec des bureaux à Montréal, Paris et Londres. Cependant, nous acceptons d’être à distance d’abord !
Votre mission
Vous serez le lien essentiel entre la compréhension des besoins de nos clients et le développement de solutions adaptées à ces exigences. Vous comprenez les besoins des clients, gérez efficacement les attentes et assurez la transmission de toutes les informations entre les clients et nos équipes internes et/ou parties prenantes. Pour y parvenir, vous recueillerez et transformerez les exigences techniques en projets clairs qui évolueront vers des solutions innovantes centrées sur le client. Vous serez également amené(e) à transformer toutes les demandes d'intégration pertinentes en documentation technique soumise aux clients pour approbation finale.
Votre quotidien
- Évaluer les exigences fonctionnelles et techniques liées aux projets d'intégration
- Effectuer des recherches et analyses des besoins métier ; comprendre les enjeux des clients et les défis du secteur
- Comprendre les demandes des parties prenantes internes et externes, et gérer les attentes entre toutes les parties impliquées
- Communiquer efficacement les besoins des clients à nos développeurs internes
- En collaboration avec l'équipe, définir la portée des projets ; identifier, créer et mettre à jour les cas d'utilisation et les critères d'acceptation, et fournir des spécifications fonctionnelles
- Assurer la cohérence entre les besoins des clients et les solutions techniques proposées
- Créer et maintenir la documentation des solutions techniques proposées
- Produire la documentation technique (Énoncé des travaux, Documents de conception détaillée) pour approbation par les clients
- Proposer des solutions créatives dans un environnement dynamique
- Importer et mettre à jour les données clients via API
- Rédiger des requêtes pour créer des tableaux de bord de reporting client et des exports vers des systèmes tiers
Vos compétences et expérience
- Diplôme technique en analyse d'affaires ou expérience équivalente pertinente
- 4 ans ou plus d'expérience dans un rôle similaire
- Maîtrise de SQL et connaissance intermédiaire à avancée des langages de requête
- Excellentes compétences en service client, notamment la capacité à communiquer efficacement de vive voix et par écrit
- Capacité à s'exprimer dans le langage des clients et à en produire l'équivalent technique écrit à l'intention de nos développeurs internes
- Expérience avec les APIs ouvertes et les middlewares, indispensable
- Expérience en migration de données à grande échelle
- Capacité à anticiper les situations et à réagir de manière proactive
- Compétences en analyse situationnelle, solides aptitudes en résolution de problèmes et excellente gestion du temps
- Expérience de travail en collaboration avec plusieurs équipes
- Expérience dans la définition de portée et le support des intégrations
- Expérience en SaaS et en programmation, un atout
- Autonome et innovant(e), joueur(euse) d'équipe qui montre l'exemple
- Expérience en services professionnels
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais ; toute langue additionnelle sera considérée comme un atout
Travailler chez TrackForce Nous offrons un environnement flexible et entièrement à distance afin que vous puissiez harmoniser votre vie personnelle avec le travail fantastique que vous ferez ici. Notre équipe est fortement concentrée sur la création de valeur pour nos clients. Notre récente fusion nous a permis de devenir le véritable leader du marché dans le domaine des logiciels de gestion des effectifs de sécurité. Les valeurs que nous défendons : - Favoriser la curiosité - Diriger avec empathie - S'approprier et être responsable - Favoriser la diversité - Soyez vrai et agissez avec intégrité. #LI-Remote La recherche montre que les femmes et d'autres groupes sous-représentés postulent uniquement s'ils répondent à 100 % aux critères d'une offre d'emploi. Si vous êtes passionné et motivé et que vous ne remplissez pas toutes les conditions ci-dessus, nous vous encourageons à postuler ! Trackforce est fier de défendre la diversité, l’équité, l’appartenance et l’inclusion. Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour toute forme de discrimination contre les personnes appartenant à des classes protégées ou fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable pour l'emploi, conformément à la législation applicable en matière d'emploi et de droits de la personne.
