Work In Tech

Aperçu du poste :

À la suite du lancement réussi de son nouveau produit d’assurance-vie temporaire et forte de sa croissance de 700 % d’une année à l’autre, PolicyMe poursuit son expansion dans de nouvelles provinces et dans de nouveaux secteurs! Pour soutenir cette croissance, PolicyMe recherche un conseiller en assurance-vie bilingue motivé pour rejoindre son équipe!

Au cours d’une journée type, vous devrez renseigner nos clients quant à leurs besoins en matière d’assurance en répondant à leurs questions difficiles, en gérant des cas complexes et en les guidant parmi nos différents produits. Vous serez à la fine pointe de PolicyMe : vous gérerez tous les clients potentiels jusqu'à leur demande d'assurance, et vous vous assurerez qu'ils obtiennent la couverture dont ils ont besoin (et qu'ils se sentent bien dans le processus) par téléphone, SMS et courriel!

Il s'agit d'un poste à temps plein (40 heures par semaine), incluant une fin de semaine à travailler par mois.

En quoi ce poste se distingue-t-il de celui d’un conseiller en assurance traditionnel?

L’occasion de faire partie d’une entreprise en démarrage dynamique et à croissance rapide, avec une mobilité ascendante importante vers des postes de leadership stratégiques. Participez aux discussions au sein de l’organisation sur les possibilités de modernisation des opérations, d’amélioration de l’expérience client et de création de produits d’assurance innovants. Surfez sur la vague des perturbations du secteur, au lieu de les combattre!

Ce que vous ferez :

• Devenir un spécialiste des produits d’assurance-vie grâce à une formation indépendante et à une formation sur place.
• Servir de premier point de contact pour les clients potentiels par téléphone.
• Répondre aux questions des clients à propos de leurs besoins, des produits d’assurance-vie précis ou du processus de souscription d’une assurance.
• Mettre en œuvre des techniques de vente consultatives, afin de s’assurer que nous offrons aux clients les produits les plus adaptés à leurs besoins uniques.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente pour résoudre les problèmes complexes des clients.
• Bénéficier d'un coaching individuel, d'une formation continue, d'opportunités de développement et de mentorat.
• S'assurer que les clients potentiels reçoivent un service exceptionnel.

Ce que nous recherchons :

• Un minimum de 2 ans d’expérience en tant que conseiller agréé n’importe où Canada (au Québec serait un atout)
• Bilingue en français et anglais.
• Capacité à éplucher des concepts complexes et à les communiquer à nos clients.
• Volonté de travailler en équipe et de partager de la rétroaction utile qui orienta les améliorations opérationnelles et stratégiques.
• Enthousiasme de communiquer avec les personnes, par téléphone, par courriel ou au moyen du clavardage!
• Un sens inné de la conversation - vous faites en sorte que la conversation soit fluide et c'est un plaisir pour nos clients de parler avec vous!
• Attitude empathique, particulièrement au moment d’évoquer des problèmes de santé ou des situations financières personnelles.
• Esprit d’initiative : une personne capable d’accepter les incertitudes des clients et de son équipe, et de fournir des résultats exceptionnels.
• Volonté de comprendre et d’incarner les valeurs fondamentales de PolicyMe pour conseiller les clients sur leurs besoins et leur offrir les produits les mieux adaptés à ces besoins.

Sous la responsabilité du : Gestionnaire, Satisfaction de la clientèle

Attentes salariales: $60,000 - $80,000

Pourquoi vous joindre à nous?

• Des congés rémunérés généreux – 20 jours de congé.
• Accès aux options d’achats d’actions et à un compte gestion-santé annuel.
• Équipe en télétravail, avec des activités sociales en personne payées par l’entreprise et la possibilité de travailler à partir de notre bureau à Toronto.
• Des ressources pour vous aider dans votre développement professionnel, y compris un budget d’apprentissage et de développement, des évaluations de performance deux fois par an et un retour d’information continu pour vous permettre d’atteindre votre potentiel le plus élevé.
• Faire partie d’une équipe empathique et motivée dans un environnement flexible et axé sur les résultats.

À propos de PolicyMe :

PolicyMe est une entreprise de technologie en assurance en démarrage qui est financée par du capital de risque. PolicyMe place les familles au cœur de sa mission en leur proposant des produits d’assurance simples et abordables. Grâce à la technologie, PolicyMe modernise le processus d’assurance traditionnel en éliminant les obstacles et les dysfonctionnements, afin de fournir la police d’assurance-vie entièrement garantie que les familles méritent, en diminuant les démarches et les coûts. Avec PolicyMe, il est facile d’obtenir un devis et de soumettre une demande d’assurance vie temporaire en ligne en 20 minutes maximum. Depuis notre lancement en 2018, nous avons connu une croissance exponentielle et nous avons vendu plus de 5 milliard de dollars de couverture d’assurance vie aux Canadiens.

PolicyMe a aussi été récemment élue comme étant l’une des 50 entreprises les plus influentes du Canada en 2021, et elle a été citée dans BetaKit, National Post, the Globe and Mail, Global News et bien d’autres encore. Si vous souhaitez que nous examinions votre candidature pour ce poste, veuillez nous envoyer votre CV.

Engagement envers l’égalité des chances :

PolicyMe est fière d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances. Toutes les candidatures seront examinées sans tenir compte de la race, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux qui ont été sélectionnés pour une entrevue.

English Version:

Overview of the role:

Following the successful launch of our new Term Life Insurance and Critical Illness products, PolicyMe continues expanding into new provinces and other new areas! To help support this growth, PolicyMe is seeking a motivated Bilingual Licensed Life Insurance Advisor to join our team!

On a typical day, you’ll be educating our customers on their insurance needs by answering challenging questions, dealing with advanced customer cases, and guiding them through our different products. You will be on the front lines of PolicyMe: managing all inbound leads through their policy applications, and ensuring they get the coverage they need (and feel good about the process) via phone, SMS and email!

This is a full-time position (40 hours per week) with 1-weekend shift per month.

How it is different from a typical insurance advisor role:

This is an opportunity to be part of a dynamic and rapidly growing startup, with significant upward mobility into strategic leadership roles. Be involved in discussions across the organization on how to streamline operations, improve the customer experience and build innovative insurance products. Ride a wave of industry disruption, instead of fighting against it!

What you'll be doing:

• Become a life insurance product guru through both independent and on-site training
• Serve as the first point of contact for prospective customers via phone
• Address customer questions on their needs, specific life insurance products, or the process of getting insured
• Practice consultative sales techniques to ensure that we are pairing customers up with the most appropriate products for their unique needs
• Work closely with sales teammates to solve complex client problems
• Have access to consistent 1:1 coaching, ongoing learning and development opportunities, and mentorship
• Ensure prospective customers receive unparalleled service

What we are looking for:

• 2+ years experience as a licensed advisor anywhere in Canada (in Quebec is a nice to have)
• Bilingualism in French and English
• The ability to dissect and communicate complex concepts to our customers
• The desire to work as a team and share actionable feedback that will guide operational and strategic improvements
• Enthusiasm for talking to people, over the phone, by email or on chat!
• A natural conversationalist - you keep the conversation flowing and are a pleasure for our clients to speak to!
• Lots of empathy, especially when it comes to speaking about health conditions or private financial situations
• A self-starter, someone who can take ambiguity from customers and their team, and produce amazing results
• A willingness to understand and live PolicyMe’s core values when it comes to advice on what a customer needs and what products are best suited to meet those needs

Reports To: Customer Success Manager

Salary Range: $60,000 - $80,000

Why join us:

• Generous PTO - 20 vacation days
• Access to stock options, and health benefits
• A remote-first team with company paid, in-person socials and the option to work from our Toronto-based office
• Resources to help your professional development, including an L&D budget, performance reviews twice a year and ongoing feedback to ensure you reach your highest potential
• Work with an empathetic, high-performing team in a flexible, results-oriented environment

About PolicyMe:

PolicyMe is a Venture-Backed InsurTech startup on a mission to put families first, protecting them with the honest and uncomplicated life insurance they deserve. Through technology, PolicyMe is streamlining the traditional insurance process, removing barriers and inefficiencies to deliver a fully-underwritten life insurance policy that families deserve but with fewer steps and lower costs. PolicyMe makes it easy to get a quote and apply for term life insurance online in 20 minutes or less. Since our launch in 2018, we have grown exponentially, selling over $5 billion in life insurance coverage to Canadians.

PolicyMe was also most recently voted as one of Canada's 50 Most Impactful Companies of 2021, and has been mentioned in BetaKit, National Post, the Global & Mail, Global News and more. If you're interested in being considered for this opportunity, please submit a resume.

Commitment to Equal Opportunity:

PolicyMe is proud to be an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability status. We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.