**English version will follow**

À PROPOS DE PLUSGRADE:

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

À PROPOS DU POSTE:

Nous recherchons un·e Spécialiste en IA et en automatisation pour un contrat de 6 mois à fort impact au sein de notre équipe Opérations Partenaires - Livraison. Ton objectif principal sera d'exécuter des projets d'automatisation à fort impact conçus pour réduire le délai de mise sur le marché et augmenter la capacité de l'équipe sans compromettre la qualité.

En tant que contractuel·le spécialisé·e, tu construiras et déploieras des solutions qui feront progresser notre équipe vers la « préparation à l'autonomie agentique » (Agentic Readiness). Tu joueras un rôle essentiel dans le déploiement de notre première génération d'« AI Genies » au sein du Workato Automation Hub.

CE QUE TU FERAS :

Tu relèveras du·de la Manager, Livraison IA et Automatisation, et tu seras responsable de ce qui suit :

• Accélérer l'automatisation : Tu concevras et construiras des solutions pilotées par l'IA pour automatiser les processus de livraison critiques, y compris la création, le dimensionnement, le routage des tickets JIRA et les suivis de support.

• Développement du Workato Hub : Tu construiras et maintiendras des recettes et des flux de travail d'automatisation dans l'environnement Workato, en utilisant des connecteurs pré-intégrés et des points d'accès API personnalisés.

• Transfert de connaissances et mentorat : Tu travailleras en binôme avec des « Champion·ne·s de l'IA » internes pour suivre le développement, produire des runbooks complets et assurer une transition fluide vers une pleine appropriation interne d'ici le sixième mois.

• Qualité et évolutivité : Tu maintiendras un strict « équilibre rapidité-qualité » (Speed-Quality Balance), en t'assurant que toutes les solutions automatisées sont rentables, évolutives dans tous les groupes fonctionnels et qu'elles répondent à des normes rigoureuses d'AQ/vérification.

TU ES UNE PERSONNE AVEC :

• Expertise en automatisation : Une expérience avérée dans la construction de flux de travail complexes au niveau de l'entreprise dans Workato, y compris l'utilisation d'« AI Genies » et de connecteurs Toolshed.

• Maîtrise de l'IA générative : Une expérience pratique dans la mise en œuvre de solutions basées sur des LLM (modèles de langage étendus) utilisant Claude et Gemini/Google AI Studio.

• Connaissances en ingénierie de plateforme : Une compréhension de la structure agentique, de l'architecture de sécurité et de la création de schémas directeurs de conception d'IA (AI design blueprints).

• Compétences en traduction de domaine : La capacité de traduire des configurations manuelles et à forte charge de travail (comme les flux de travail Salesforce Commerce Cloud) en solutions techniques automatisées.

• Esprit opérationnel : Une expérience dans un rôle de « Bâtisseur·euse de Systèmes » (System Builder), en se concentrant sur des solutions centralisées aux causes profondes plutôt que sur des correctifs fragmentés et spécifiques à l'équipe.

• Compétences en données : Maîtrise de SQL pour interroger et joindre des tables afin d'accéder aux données nécessaires à la création des agents pour la tâche souhaitée.

• Connaissances techniques :

  • Écosystème Java : Java, Spring Boot, et Groovy — capable de contribuer à divers dépôts d'équipe.

  • Technologies Frontend : JavaScript et React pour le développement d'interfaces utilisateur (UI) et les configurations spécifiques aux partenaires.

Fondations en informatique (CS Foundations) : Solide compréhension des structures de données, des algorithmes et de la conception de systèmes de haut niveau.

NOTRE PROCESSUS:

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous contactera.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Nous pourrions utiliser des outils assistés par la technologie ou d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à filtrer, évaluer et sélectionner les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe d’Acquisition de talents et le ou la candidat·e retenu·e passera par le processus de recrutement suivant :

• Entrevue téléphonique avec le·la recruteur·euse

• Entrevue avec le·la responsable de l'embauche

• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.

ABOUT PLUSGRADE:

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

ABOUT THE ROLE:

We are seeking an AI & Automation Specialist for a high-impact, 6-month contract within our Partner Operations Delivery team. Your primary focus will be executing high-impact automation projects designed to reduce time-to-market and increase team capacity without compromising quality.

As a specialized contractor,build and deploy solutions that move our team toward "Agentic Readiness." You will be instrumental in deploying our first generation of "AI Genies" within the Workato Automation Hub.

WHAT YOU WILL BE DOING:

Reporting to the Manager, Delivery AI & Automation, you will be responsible for:

• Accelerating Automation: Design and build AI-driven solutions to automate critical delivery processes, including JIRA ticket creation, sizing, routing, and support follow-ups.

• Workato Hub Development: Build and maintain automation recipes and workflows within the Workato workspace, utilizing pre-built connectors and custom API endpoints.

• Knowledge Transfer & Mentorship: Pair with internal "AI Champions" to shadow development, produce comprehensive runbooks, and ensure a seamless transition to full internal ownership by month six.

• Quality & Scalability: Maintain a strict "Speed-Quality Balance," ensuring all automated solutions are cost-effective, scalable across functional groups, and meet rigorous QA/verification standards.

YOU ARE SOMEONE WITH:

• Automation Expertise: Proven experience building complex, enterprise-level workflows in Workato, including the use of "AI Genies" and Toolshed connectors.

• Generative AI Proficiency: Hands-on experience implementing LLM-based solutions using Claude and Gemini/Google AI Studio.

• Platform Engineering Knowledge: An understanding of agentic structure, security architecture, and the creation of AI design blueprints.

• Domain Translation Skills: The ability to translate manual, high-effort configurations (like Salesforce Commerce Cloud workflows) into automated, technical solutions.

• Operational Mindset: Experience in a "System Builder" role, focusing on centralized root-cause solutions rather than fragmented, team-specific fixes.

• Data skills: Proficiency in SQL to query and join tables to access data needed to build out the agents for the desired task

• Tech knowledge:

  • Java Ecosystem: Java, Spring Boot, and Groovy—capable of contributing to diverse team repositories.

  • Frontend Tech: JavaScript and React for UI development and partner-specific configurations.

  • CS Foundations: Solid grasp of data structures, algorithms, and high-level system design.
    
    

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. We may utilize technology-assisted/ artificial intelligence tools to help us screen, assess, and select applicants for this position. This job posting is for an existing vacancy.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Test or case study or take-home assessment (if applicable)

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.