Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

En tant que Développeur·euse Logiciel, Automatisation et IA au sein de l'équipe Systèmes d'Entreprise et Sécurité de l'Information, tu seras le·la bâtisseur·euse pratique qui donnera vie aux solutions d'automatisation propulsées par l'IA à travers Plusgrade. Travaillant au sein d'une équipe collaborative aux côtés d'un·e Consultant·e Senior en Optimisation des Processus et d'un·e Architecte de Solutions Senior, ta mission sera d'implémenter, de déployer et de maintenir les flux de travail et les agents d'IA qui transforment la façon dont le travail est accompli.

Tu es le moteur d'exécution de l'équipe. Tandis que le·la Consultant·e en Optimisation des Processus découvre le « quoi » et le « pourquoi », et que l'Architecte de Solutions conçoit le « comment » au niveau stratégique, c'est toi qui concrétises le tout. Tu t'épanouis en traduisant les exigences en code fonctionnel — en créant des intégrations Python personnalisées, en développant des agents d'IA intelligents et en bâtissant des flux de travail sophistiqués dans Workato qui connectent les systèmes de manière fluide.

Tu es un·e Développeur·euse pragmatique qui tire une fierté de livrer des solutions fiables et maintenables. Tu comprends que l'automatisation ne se résume pas à des démonstrations tape-à-l'œil, mais à la résolution de problèmes commerciaux réels jour après jour. Tu seras la personne garante du bon fonctionnement de nos solutions d'IA et d'automatisation en production, gérant les cas particuliers, optimisant les performances et apportant des améliorations continues basées sur les retours.

Relevant du·de la Directeur·rice, Solutions d'IA, tu devras :

- Créer des scripts Python et des intégrations personnalisés lorsque les capacités natives de Workato ou les fonctionnalités SaaS sont insuffisantes.

- Concevoir et implémenter des flux de travail complexes à l'aide de Workato, en connectant les applications SaaS et les API pour automatiser les processus d'affaires.

- Bâtir et maintenir une gestion d'erreurs, une journalisation et une surveillance robustes au sein des flux d'automatisation.

- Optimiser la performance des flux de travail pour garantir une automatisation fiable et évolutive capable de gérer un volume croissant.

- Concevoir et implémenter des agents d'IA autonomes au sein des flux de travail, capables de raisonner, de prendre des décisions et d'exécuter des tâches de manière indépendante.

- Intégrer des capacités d'IA directement dans les flux de travail SaaS existants pour augmenter la productivité.

- Tester et itérer sur les comportements des agents d'IA en fonction des commentaires des utilisateur·rice·s et des mesures de performance.

- Travailler en étroite collaboration avec le·la Consultant·e Senior en Optimisation des Processus pour comprendre les exigences d'affaires et les traduire en spécifications techniques.

- Collaborer avec l'Architecte de Solutions Senior pour s'assurer que les implémentations s'alignent sur les normes architecturales et la faisabilité technique.

- Partager la charge de travail et les responsabilités au sein de l'équipe, participer aux revues de code et garantir des approches techniques cohérentes entre les implémentations.

- Participer aux tests d'acceptation par les utilisateur·rice·s (UAT), déboguer les problèmes et affiner les solutions basées sur l'utilisation réelle.

- Fournir des perspectives techniques lors des discussions de conception de solutions, en suggérant des approches pratiques et en identifiant les pièges potentiels.

- Surveiller les flux de travail et les agents d'IA en production, en identifiant et en résolvant proactivement les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateur·rice·s.

- Maintenir la documentation des flux de travail, des intégrations et du code personnalisé pour assurer la continuité des connaissances.

- Refactoriser et optimiser les automatisations existantes à mesure que les exigences évoluent ou que de nouveaux outils deviennent disponibles.

- Contribuer aux normes techniques et aux meilleures pratiques de l'équipe pour le développement Python et Workato.

- Une mentalité de bâtisseur·euse axée sur l'exécution : Tu aimes transformer les idées en solutions fonctionnelles et tu retires de la satisfaction à voir ton code apporter une valeur réelle aux utilisateur·rice·s. Tu te soucies de la fiabilité et de la maintenabilité, pas seulement de faire fonctionner quelque chose une seule fois.

- De solides compétences en développement Python : 3 à 5 ans et plus d'expérience professionnelle avec Python, incluant la création d'intégrations, le travail avec des API et le développement de code prêt pour la production. Tu comprends les meilleures pratiques Python et écris un code propre et bien structuré.

- De l'expérience avec les plateformes d'automatisation : Expérience pratique avec Workato ou des outils iPaaS similaires (MuleSoft, Tray.io, Zapier). Tu comprends les modèles de conception de flux de travail et peux bâtir des intégrations complexes à plusieurs étapes.

- Une familiarité avec l'IA/IA Générative : Expérience pratique de travail avec les plateformes et API d'IA et leur intégration dans des applications ou des flux de travail. Tu comprends les bases de l'ingénierie d'invite (prompt engineering).

- Une expertise en API et intégration : À l'aise avec les API REST, les webhooks, les mécanismes d'authentification (OAuth, clés API) et les formats de données (JSON, XML). Tu peux dépanner les problèmes d'intégration et gérer les cas particuliers.

- Un pragmatisme dans la résolution de problèmes : Tu sais quand bâtir des solutions personnalisées versus exploiter les outils existants. Tu peux décomposer des exigences complexes en étapes d'implémentation gérables et t'adapter quand les choses ne se passent pas comme prévu.

- Une communication collaborative : Tu peux travailler efficacement avec des intervenant·e·s techniques et non techniques. Tu apprécies la collaboration entre pairs, les revues de code et la résolution de problèmes ensemble. Tu poses les bonnes questions pour clarifier les exigences et expliquer les compromis techniques en termes accessibles.

- Un diplôme universitaire ou l'équivalent : En informatique, en génie logiciel ou dans un domaine technique connexe, avec 3 à 5 ans et plus d'expérience professionnelle pertinente.

- Expérience avec les cadres de travail LLM (LangChain, LlamaIndex) ou la création d'agents d'IA personnalisés.

- Connaissance des systèmes de bases de données (SQL) et de la modélisation de données pour les cas d'utilisation de flux de travail.

- Expérience avec la conteneurisation (Docker) et les pratiques de déploiement.

- Familiarité avec les pipelines CI/CD et le contrôle de version pour les recettes d'automatisation.

- Expérience préalable au sein d'équipes interfonctionnelles aux côtés d'analystes d'affaires ou de consultant·e·s en optimisation de processus.

- Expérience avec les outils de surveillance et d'observabilité (Datadog, New Relic ou similaire).

- Compréhension des meilleures pratiques de sécurité pour les intégrations d'automatisation et d'IA (gestion des données, contrôles d'accès, journalisation d'audit).

- Certification Workato avancée ou expertise prouvée dans la création de solutions Workato de calibre entreprise.

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🚆Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance basé sur l’ancienneté

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l'aventure

🎓 Allocation de formation

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous contactera.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Nous pourrions utiliser des outils assistés par la technologie ou d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à filtrer, évaluer et sélectionner les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe d’Acquisition de talents et le ou la candidat·e retenu·e passera par le processus de recrutement suivant :

Entrevue téléphonique avec le·la recruteur·euse

Entrevue avec le·la responsable de l'embauche

Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

Entrevue en équipe

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

As the Software Developer, Automation and AI in the Corporate Systems & Information Security team, you will be the hands-on builder bringing AI-powered automation solutions to life across Plusgrade. Working as part of a collaborative team alongside a Sr. Process Optimization Consultant and a Sr. Solutions Architect—your mission is to implement, deploy, and maintain the workflows and AI agents that transform how work gets done.

You are the execution engine of the team. While the Process Optimization Consultant discovers the "what" and "why," and the Solutions Architect designs the "how" at a strategic level, you make it happen. You thrive on translating requirements into working code—creating custom Python integrations, developing intelligent AI agents, and building sophisticated workflows in Workato that connect systems seamlessly.

You are a pragmatic developer who takes pride in shipping reliable, maintainable solutions. You understand that automation is not about flashy demos but about solving real business problems day after day. You will be the one ensuring that our AI and automation solutions run smoothly in production, handling edge cases, optimizing performance, and continuously improving based on feedback.

Reporting to the Director, AI Solutions, you will:

- Create custom Python scripts and integrations where native Workato capabilities or SaaS features are insufficient

- Design and implement complex workflows using Workato, connecting SaaS applications and APIs to automate business processes

- Build and maintain robust error handling, logging, and monitoring within automation workflows

- Optimize workflow performance to ensure reliable, scalable automation that can handle increasing volume

- Design and implement autonomous AI agents within workflows that can reason, make decisions, and execute tasks independently

- Integrate AI capabilities directly into existing SaaS workflows to augment productivity

- Test and iterate on AI agent behaviors based on user feedback and performance metrics

- Work closely with the Sr. Process Optimization Consultant to understand business requirements and translate them into technical specifications

- Collaborate with the Sr. Solutions Architect to ensure implementations align with architectural standards and technical feasibility

- Share workload and responsibilities across the team, participate in code reviews, and ensure consistent technical approaches across implementations

- Participate in User Acceptance Testing (UAT), debugging issues and refining solutions based on real-world usage

- Provide technical insights during solution design discussions, suggesting practical approaches and identifying potential pitfalls

- Monitor production workflows and AI agents, proactively identifying and resolving issues before they impact users

- Maintain documentation for workflows, integrations, and custom code to ensure knowledge continuity

- Refactor and optimize existing automations as requirements evolve or new tools become available

- Contribute to the team's technical standards and best practices for Python and Workato development

- A builder's mindset with execution focus: You enjoy turning ideas into working solutions and take satisfaction in seeing your code deliver real value to users. You care about reliability and maintainability, not just getting something working once.

- Strong Python development skills: 3-5+ years of professional experience with Python, including building integrations, working with APIs, and developing production-ready code. You understand Python best practices and write clean, well-structured code.

- Experience with automation platforms: Hands-on experience with Workato or similar iPaaS tools (MuleSoft, Tray.io, Zapier). You understand workflow design patterns and can build complex, multi-step integrations.

- AI/GenAI familiarity: Practical experience working with AI platforms and APIs and integrating them into applications or workflows. You understand prompt engineering fundamentals.

- API and integration expertise: Comfortable working with REST APIs, webhooks, authentication mechanisms (OAuth, API keys), and data formats (JSON, XML). You can troubleshoot integration issues and handle edge cases.

- Problem-solving pragmatism: You know when to build custom solutions versus leveraging existing tools. You can break down complex requirements into manageable implementation steps and adapt when things don't go as planned.

- Collaborative communication: You can work effectively with both technical and non-technical stakeholders. You enjoy peer collaboration, code reviews, and solving problems together. You ask the right questions to clarify requirements and explain technical tradeoffs in accessible terms.

- University Degree or equivalent: In Computer Science, Software Engineering, or a related technical field, with 3-5+ years of relevant professional experience.

- Experience with LLM frameworks (LangChain, LlamaIndex) or building custom AI agents

- Knowledge of database systems (SQL) and data modeling for workflow use cases

- Experience with containerization (Docker) and deployment practices

- Familiarity with CI/CD pipelines and version control for automation recipes

- Previous experience working in cross-functional teams alongside business analysts or process optimization consultants

- Experience with monitoring and observability tools (Datadog, New Relic, or similar)

- Understanding of security best practices for automation and AI integrations (data handling, access controls, audit logging)

- Advanced Workato certification or proven expertise in building enterprise-grade Workato solutions

🏦 RRSP Matching

🏥 Comprehensive Health Plans

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Perk

🧘 Annual Wellness Perk

🚆 Commuter Perk

🌅 Tenure-based Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up

🌍 Adventure Pass

🎓Learning Allowance

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. We may utilize technology-assisted/ artificial intelligence tools to help us screen, assess, and select applicants for this position. This job posting is for an existing vacancy.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

Recruiter Phone Interview

Hiring Manager Interview

Test or case study or take-home assessment (if applicable)

Team Interview