Work In Tech

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

Nous recherchons une personne dynamique, orientée vers les détails, avec une passion pour la résolution de problèmes, l'innovation et la croissance. En tant que Responsable des Solutions de Paiement Commercial, vous serez chargé de soutenir le traitement et l’activation des paiements au quotidien. Cela inclut, mais n'est pas limité à, la gestion des relations avec les fournisseurs liés aux paiements, la documentation des processus ainsi que la recherche et l'évaluation des stratégies de paiement mondiales, la maintenance et l'amélioration des processus.

Vous serez une personne axée sur les données capable d'équilibrer la recherche écrite et l'extraction de statistiques et de KPIs de notre entrepôt de données. En plus de l'expérience de travail dans le domaine des paiements, le candidat retenu sera un apprenant rapide avec une attention supérieure aux détails, d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une capacité à identifier les améliorations des processus dans un environnement rapide et en équipe.

Sous la responsabilité du Directeur Principal, Risques et Paiements, vous devrez :

• Servir de point de contact pour tous les fournisseurs liés aux paiements.

• Rechercher, identifier et faire des recommandations concernant l'amélioration de notre paysage de méthodes de paiement mondiales.

• Collaborer et travailler en étroite collaboration avec les équipes pour assurer l'activation réussie des paiements pour toutes les lignes de produits de Plusgrade.

• Comprendre les exigences techniques pour l'activation des méthodes de paiement mondiales dans nos vitrines ainsi que les exigences de notre nombre croissant de PSP.

• Travailler étroitement avec diverses équipes pour soutenir la livraison de nouvelles affaires où les paiements seront activés, en tenant compte des recommandations et exigences régionales à travers le monde.

• Soutenir le lancement de nouveaux partenaires/produits grâce à la revue des transactions de test en préproduction et production.

• Surveiller les performances de paiement pour analyser et identifier les moyens de réduire les frictions entre nos clients et la réussite de leurs transactions.

• Développer et maintenir une analyse des coûts pour tous les PSP de l'organisation.

• Assurer que la documentation KYC appropriée est à jour et complétée pour tous les PSP.

• Construire la confiance et établir des relations en tant qu'expert en paiements et spécialiste de référence en comprenant et répondant aux besoins rapidement, professionnellement et avec précision.

• Connaissance et plus de 3 ans d'expérience dans les services marchands, le traitement des paiements ou l'industrie des paiements sont requis.

• Compétences en analyse de données avec Excel, recherches, formules, tableaux croisés dynamiques, graphiques, tableaux de données et autres outils analytiques.

• Compétences avérées en documentation.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, et expérience en présentation.

• Compréhension de la valeur du travail d'équipe et d'un environnement collaboratif.

• À l'aise avec la technologie et apprenant rapide.

• Excellentes compétences en résolution de problèmes – analyse de cause à effet.

• Connaissance de Jira est un atout.

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l'aventure

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:

• Entrevue téléphonique avec le recruteur

• Entrevue avec le responsable de l'embauche

• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

• Entrevue en équipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

We’re looking for a dynamic, detail oriented, person with a passion for problem solving, innovating and growing. As the Commercial Payment Solutions, Manager, you will be relied on to support the day-to-day processing and enablement of payments. This includes, but is not limited to, relationship management of payment related vendors, documentation of processes as well as research and evaluation of global payment strategies, maintenance and process enhancement.

You will be a data driven individual who can balance between written research and pulling stats and KPIs from our data warehouse. Along with previous work within the payment landscape, the successful candidate will be a quick learner with superior attention to detail, outstanding problem solving skills, and an ability to identify process improvements in a fast paced and team environment.

Reporting to the Sr. Director, Risk and Payments, you will:

• Serve as the point of contact for all payment related vendors.

• Research, identify and make recommendations related to the enhancement of our global method of payments landscape.

• Collaborate and liaise across teams to ensure successful payment enablement for all lines of business across Plusgrade.

• Understand the technical requirements of enabling global payment methods within our storefronts as well as requirements from our growing number of PSPs.

• Work closely with a variety of teams to support the delivery of new business where payments will be enabled, taking into account regional recommendations and requirements across the globe.

• Support the launch of new partners/products through the review of staging and production test transactions.

• Monitor payment performance to analyze and identify ways to reduce any friction between our customers and completion of their successful transactions.

• Develop and maintain costing analysis for all PSPs across the organization.

• Ensure appropriate KYC documentation is up to date and completed across all PSPs.

• Build trust and create relationships as a payments expert and go-to specialist by understanding and meeting needs quickly, professionally and accurately.

• Knowledge of and 3 or more years of experience in the merchant services, payment processing or payments industry is required.

• Data analysis skills through Excel, lookups, formulas, pivot tables, charting, data tables, and other analytics tools.

• Proven documentation skills.

• Strong written/verbal communication skills, and an experienced presenter.

• Understands the value of teamwork and a collaborative environment.

• Tech savvy and fast learner.

• Strong problem solving skills - looking at cause and effect.

• Knowledge of Jira is an asset.

🏦 RRSP/401(k) Matching

🏥 Comprehensive Health Plans

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Credit

🧘 Annual Wellness Credit

🥗 Team Events and Monthly Lunches

💻 Home Office/Commuter Credit

🌅 Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up

🌍 Adventure Pass

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.