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Analyste, Analytique Marketing & Insights/Analyst, Marketing Analytics & Insights

Plusgrade

Plusgrade

Marketing & Communications, IT, Data Science
Montreal, QC, Canada
Posted on Monday, February 12, 2024
*** English Version Below ***
Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.
À PROPOS DU POSTE:
Rapportant au Directeur, Analytique Marketing & Insights, vous soutiendrez le mandat de croissance accélérée, d'insights exploitables et d'intelligence d'affaires de l'équipe Analytique Marketing & Insights. Vous serez responsable de :
• Effectuer une analyse post-campagne pour comprendre l'efficacité des campagnes marketing, fournir des recommandations pour l'amélioration, l'optimisation et le déploiement de nouvelles tactiques et stratégies.
• Surveiller les tendances de performance globale, générer des insights sur le comportement des clients et les moteurs de performance clés.
• Profiler les membres et élaborer des segmentations de clientèle - générer des insights sur le comportement des clients pour favoriser une meilleure compréhension des moteurs d'achat et des personas de membres.
• Soutenir les campagnes marketing depuis l'idéation, la conception des offres, la surveillance de la performance, la correction de trajectoire et l'application des enseignements aux futures promotions.
• Participer à des projets spéciaux au besoin, avec des responsabilités incluant la collecte de données, l'analyse sur mesure et la présentation des résultats et des recommandations aux parties prenantes internes et externes.
• Analyser la performance du magasin en ligne et surveiller le parcours d'achat du client pour identifier les points de friction et les domaines à améliorer/optimiser.
• Effectuer des expériences de test AB pour évaluer l'efficacité de différentes fonctionnalités de produit et d'UX sur la performance du magasin en ligne.
• Analyser et interpréter les résultats des tests AB pour identifier des insights et des tendances qui orientent la prise de décision et aident à optimiser la performance du magasin en ligne.
• Fournir des insights exploitables et des recommandations pour améliorer les fonctionnalités du produit et de l'UX basées sur les résultats des tests AB.
• Surveiller en continu les tendances de l'industrie et les meilleures pratiques en matière de tests AB et d'optimisation du commerce électronique pour rester au courant des nouvelles méthodologies et outils.
• Collaborer avec les parties prenantes pour mettre en œuvre les changements recommandés et suivre l'impact sur la performance du magasin en ligne.
• Utiliser des outils de visualisation et de reporting de données (par exemple Tableau) pour créer des rapports clairs et concis sur les résultats des tests AB et les recommandations.
VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC:
• Expérience dans la traduction de questions commerciales clés en analyses et présentations bien structurées partagées avec l'entreprise et les partenaires.
• Une expérience significative dans l'analyse et la mesure de la performance des promotions marketing.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec une capacité à distiller une grande quantité de données en insights exploitables.
• Des compétences en communication et en relations interpersonnelles bien développées pour travailler de manière transversale, y compris des compétences rédactionnelles et de présentation développées.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique où les priorités changent et doivent être équilibrées.
• Compréhension de la segmentation de la clientèle et de l'analyse prédictive.
• Expérience de l'utilisation de SQL et de Python pour manipuler et analyser de grandes et diverses sources de données.
• Expérience solide avec les outils de visualisation. L'expérience avec Tableau (ou Qlikview/Microstrategy) est considérée comme un atout.
• Expérience de l'utilisation d'outils d'analyse statistique (par exemple SAS, R, Dataiku, Alteryx, SPSS, etc.).
• Expérience de travail avec des plateformes d'analyse web (par exemple Google Analytics, Adobe Analytics, etc.).
• Un diplôme en affaires, économie, mathématiques ou statistiques est un atout.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
🏦 REER de contrepartie
🏥 Plans de santé complets
📅 Programme de congés payés illimités
✈️ Allocation d’expérience de voyage
🧘 Crédit annuel pour bien-être
🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels
💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport
🌅 Programme de travail à distance
🍼 Programme de prime de congé parental
🌍 Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.
Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant:
• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l'embauche
• Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)
• Entrevue en équipe
Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.
Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
Reporting to the Director, Marketing Analytics & Insights, you'll support the Marketing Analytics & Insights team’s mandate of accelerated growth, actionable insights & business intelligence. You'll be responsible for:
• Conducting post-campaign analysis to understand effectiveness of marketing campaigns, providing recommendations for improvement, optimization and deployment of new tactics & strategies.
• Monitoring overall performance trends, driving insights around customer behaviour and key performance drivers.
• Profiling members & developing customer segmentations - driving insights around customer behaviour to foster a strong understanding of purchase drivers and member personas.
• Supporting marketing campaigns from ideation, offer design, performance monitoring, course correction & application of learnings to future promotions.
• Participating in special projects as required, with responsibilities including data gathering, bespoke analysis, and the presentation of results and recommendations to internal and external stakeholders.
• Analyzing storefront performance & monitoring the customer purchase journey to identify customer friction points and areas for improvement/optimization.
• Conducting AB testing experiments to evaluate the effectiveness of various product and UX features on storefront performance.
• Analyzing and interpreting AB test results to identify insights and trends that inform decision-making & help optimize storefront performance
• Providing actionable insights and recommendations to enhance product and UX features based on AB test results.
• Continuously monitoring industry trends and best practices in AB testing and ecommerce optimization to stay abreast of new methodologies and tools.
• Collaborating with stakeholders to implement recommended changes and track the impact on storefront performance.
• Utilizing data visualization and reporting tools (ie. Tableau) to create clear and concise reports on AB test results and recommendations.
YOU ARE SOMEONE WITH:
• Experience translating key business questions into well-structured analysis and presentations shared back to the business & partners.
• Significant experience analyzing and measuring marketing promotion performance.
• Strong analytical and problem-solving skills, with an ability to distill a large amount of data into actionable insights.
• Well-developed communication and interpersonal skills to work cross-functionally, including developed written and presentation skills.
• Ability to perform in a fast-paced environment where priorities change and need to be rebalanced.
• Understanding of customer segmentation and predictive analytics.
• Experience using SQL and Python to manipulate and analyze large and varied data sources
• Solid Visualization Tool experience. Tableau (or Qlikview/Microstrategy) experience is considered an asset.
• Experience using statistical analysis tools (e.g. SAS, R, Dataiku, Alteryx, SPSS, etc)
• Experience working with web analytics platforms (e.g. Google Analytics, Adobe Analytics, etc)
• Degree in Business, Economics, Mathematics or Statistics is an asset
WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:
🏦 RRSP/401(k) Matching
🏥 Comprehensive Health Plans
📅 Unlimited Vacation/PTO
✈️ Travel Experience Credit
🧘 Annual Wellness Credit
🥗 Team Events and Monthly Lunches
💻 Home Office/Commuter Credit
🌅 Work From Anywhere Program
🍼 Parental Leave Top Up
🌍 Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for applicants with disabilities.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)
• Team Interview
All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.