Work In Tech

Plusgrade alimente l'industrie mondiale du voyage avec son portfolio de solutions de revenus auxiliaires de premier plan. Plus de 200 compagnies aériennes, d'hôtellerie, croisières, chemins de fer et services financiers font confiance à Plusgrade pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs grâce à des expériences client incroyables. En tant que puissance des revenus auxiliaires, Plusgrade a généré des milliards de dollars de nouvelles opportunités de revenus sur sa plateforme pour ses partenaires, tout en créant des expériences de voyage améliorées pour des millions de leurs passagers et invités. Plusgrade a été fondée en 2009 avec son siège social à Montréal et possède des bureaux dans le monde entier.

Plusgrade recherche un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe pour un poste permanent dans notre bureau du centre-ville de Montréal.

Le chef de projet est le responsable du processus de déploiement des nouveaux partenaires et est principalement responsable de la mise en œuvre réussie des produits de première classe de Plusgrade avec des compagnies aériennes, des compagnies de croisières et des fournisseurs de chemins de fer dans le monde entier. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication et en leadership pour aider à gérer les projets, atténuer les risques et coordonner avec les équipes internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires externes, les parties prenantes clés, ainsi qu'en conduisant nos équipes internes pour assurer la réussite de lancement de partenaires et d'autres initiatives clés. Ce poste, relevant du Directeur de la Gestion de Projet, utilisera une combinaison de connaissances en produits et de gestion de projet pour stimuler les nouveaux lancements depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en service.

● Diriger et gérer la livraison de nouvelles initiatives partenaires existantes en utilisant une combinaison des meilleures pratiques de gestion de projet (processus et outils) et d'expérience personnelle.

● Définir les portées et les objectifs du projet, en impliquant les parties prenantes pour assurer la faisabilité.

● Élaborer des échéanciers et des jalons détaillés du projet, suivre les progrès et les ajuster si nécessaire.

● Fournir une expertise en gestion de projet et en leadership pratique pour assurer la livraison réussie des produits de portefeuille à nos partenaires (généralement 2 à 5 projets simultanés) dans un environnement basé sur le SaaS.

● Collaborer étroitement avec les spécialistes de livraison de produits, les spécialistes de la plateforme et les parties prenantes internes sur une base technique et non technique pour fournir des produits à forte valeur ajoutée à nos partenaires.

● Démontrer une expertise dans l'art et la science de la gestion de projet dans plusieurs domaines, y compris: la gouvernance, la portée, la collecte des exigences, le risque, la qualité, la gestion des problèmes, la gestion des délais, la communication et la gestion des parties prenantes.

● Fournir régulièrement des mises à jour sur l'état du projet à la fois aux parties prenantes externes et internes ainsi qu'à la direction - produire plusieurs analyses commerciales liées à la gestion de projet, notamment des rapports d'état, des journaux d'incidents et de risques, des ordres du jour et des procès-verbaux de réunion.

● Démontrer d'excellentes compétences en prise de décision concernant la portée, les délais et les ressources.

● Veiller à ce que tous les projets respectent les normes de qualité, en adhérant aux meilleures pratiques et directives établies.

● Expérience de plus de 3 ans dans la gestion de projets de mise en œuvre de logiciels, de préférence dans l'industrie des logiciels/du commerce électronique.

● Expérience de plus de 3 ans en relation client dans un environnement technique avec la capacité de traduire les termes techniques en langage commercial.

● Une expérience dans les industries de l'aviation et du voyage est indispensable.

● Une expérience de travail avec des systèmes de logiciels de compagnies aériennes tels qu'Amadeus, Sabre, SITA est indispensable.

● Compétences avérées en leadership avec la capacité à bien exécuter sous pression.

● L'expérience de travail dans un environnement complexe et multiprojet avec plusieurs clients est essentielle pour réussir dans ce rôle.

● À l'aise pour communiquer à tous les niveaux de l'organisation, y compris avec les dirigeants commerciaux et les experts techniques.

● Solides compétences en présentation, en facilitation de réunions et en communication verbale et écrite.

● Posséder des antécédents techniques est un atout. Nos chefs de projet interagissent beaucoup avec les ingénieurs internes et partenaires, et il est utile de comprendre leur langage (c.-à-d. HTML, CSS, React, JavaScript, configuration d'API).

● L'accréditation Project Management Professional (PMP) est un atout.

● Connaissance des outils de productivité, y compris Salesforce, JIRA et Splunk.

● Capacité et volonté de voyager à la fois sur le territoire national et à l'étranger selon les besoins pour rencontrer des partenaires.

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés illimités

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

💻 Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront par le processus de recrutement suivant :

● Entrevue téléphonique avec le recruteur

● Entrevue avec le responsable de l'embauche

● est pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

● Entrevue en équipe

Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles.

***English version below***

Plusgrade powers the global travel industry with its portfolio of leading ancillary revenue solutions. Over 200 airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies trust Plusgrade to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. As an ancillary revenue powerhouse, Plusgrade has generated billions of dollars in new revenue opportunities across its platform for its partners, while creating enhanced travel experiences for millions of their passengers and guests. Plusgrade was founded in 2009 with headquarters in Montreal and has offices around the world.

ABOUT THE ROLE:

Plusgrade is seeking an experienced Project Manager to join our team for a permanent position in our downtown Montreal office.

The Project Manager is the owner of the new partner deployment process and is primarily responsible for the successful implementation of Plusgrade’s best-in-class products with airlines, cruise lines and rail providers around the globe. The ideal candidate will have excellent communication and leadership skills to help manage projects, mitigate risks, and coordinate with internal teams.

You will work closely with external partners, and key stakeholders, as well as driving our internal teams to ensure the successful delivery of partner launches and other key initiatives. This position, reporting to the Director, Project Management, will use a blend of product knowledge and project management to drive new launches from the contract signature to go-live.

WHAT YOU WILL BE DOING:

• Lead and manage the delivery of new and existing partner initiatives by using a blend of project management best-practices (processes and tools) and personal experience.

• Define project scopes and objectives, involving stakeholders to ensure feasibility

• Develop detailed project timelines and milestones, tracking progress and adjusting as necessary

• Provide leadership and hands on project management expertise to ensure the successful delivery of the portfolio products to our partners (typically 2 – 5 concurrent projects) in a SaaS based environment.

• Collaborate closely with Delivery Product Specialists, Platform Specialists and internal stakeholders on a technical and non-technical basis to deliver high-value products to our partners.

• Demonstrate expertise in both the art and science of project management across several areas including: governance, scope, requirements gathering,risk, quality, issue management, timeline management, communication and stakeholder management.

• Regularly provide project status updates to both External & Internal Stakeholders and management - producing several project management related business analysis including status reports, issue and risk logs, meeting agendas and meeting minutes.

• Demonstrating excellent decision-making skills around scope, timelines, and resources.

• Ensure all projects meet quality standards, adhering to established best practices and guidelines

YOU ARE SOMEONE WITH:

• 3+ years software implementation project management experience preferably in software/ecommerce industry.

• 3+ years of client facing experience in a technical environment with the ability to translate tech talk into business speak.

• Experience in the airline and travel industries is a must.

• Experience working with Airline Software Systems, such as Amadeus, Sabre, SITA is a must.

• Proven leadership skills with the ability to execute well under pressure.

• Experience working in complex, multi-project environment with a number of clients is critical in order to be successful in this role.

• Comfortable communicating at all levels of the organization including business executives and technical experts.

• Strong presentation, meeting facilitation, and verbal and written communication skills.

• Possessing a technical background is an asset. Our Project Managers interface heavily with internal and partner engineers and it helps to understand their language (ie. HTML, CSS, React, JavaScript, API Configuration).

• Project Management Professional (PMP) accreditation is an asset.

• Knowledge of productivity tools including Salesforce, JIRA and Splunk.

• Ability and willingness to travel both domestically and overseas as needed to meet with partners.

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:

🏦 RRSP/401(k) Matching

🏥 Comprehensive Health Plans

📅 Unlimited Vacation/PTO

✈️ Travel Experience Credit

🧘 Annual Wellness Credit

🥗 Team Events and Monthly Lunches

💻 Home Office/Commuter Credit

🌅 Work From Anywhere Program

OUR PROCESS:

Plusgrade is an equal opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

• Recruiter Phone Interview

• Hiring Manager Interview

• Take-home Assessment or remote coding exercise (if applicable)

• Team Interview

All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t pass any of our interview stages. All your information will be kept confidential.