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Analyste Marketing, Insights consommateur // Marketing analyst, Customer insights

Oxio

Oxio

Marketing & Communications, IT, Customer Service
Victoria, BC, Canada · Québec, Canada
Posted on Thursday, May 18, 2023

English description below.

🤗À propos de nous

Nous croyons en l'égalité d'accès à Internet et aux opportunités qui en découlent.

Internet signifie quelque chose de différent pour chacun : un moyen de rester en contact, de voyager, de magasiner, d'apprendre, de créer. Pour nous, c'est un moyen de donner du pouvoir aux gens, de connecter tout le monde aux opportunités qu'offre Internet de manière sécurisée, accessible et pratique. Nous sommes ici pour partager l'importance de l'égalité d'accès à une histoire, une publication, un “meme”, un jeu, un wiki, un e-mail, une connexion (ouf) à la fois.Nous sommes ici pour partager Internet. Parce qu'Internet est génial et nous l'adorons.

🎭 Rôle

Nous cherchons à embaucher un Analyste senior, Insights consommateur au sein de notre équipe marketing. L'industrie des télécoms au Canada évolue rapidement et nous sommes à la recherche des meilleurs marketeurs avec une mentalité gagnante, un esprit start-up et une soif d’innovation afin de poursuivre notre forte croissance et demeurer l’un des fournisseurs internet les plus aimés au Canada. Nous cherchons une personne dont son apport aura un impact direct sur notre croissance, capable d'alimenter la stratégie marketing avec les meilleures insights du marché et de transformer les données en recommandations claires et exploitables. Quelqu'un qui est passionné par le consommateur, hautement analytique, stratégique, quelqu’un d’habile à assembler des morceaux de casse-tête complexe et qui tripe sur la donnée - mais d’abord et avant tout, quelqu'un qui est autant obsédé par le client que nous. 

Vous rejoindrez une équipe de 7 spécialistes du marketing

📽 Responsabilités

  • Développer, conjointement avec l'équipe interne d’intelligence d’affaires, les indicateurs de performance et les tableaux de bord de reporting pour oxio (acquisition, base client, KPI de marque, etc.) afin de nourrir la stratégie d’affaires. 
  • Synthétiser et organiser les données et l’information de manière efficace pour fournir des informations claires et exploitables afin de d’accélérer la prise de décision. 
  • Analyser les marchés à haut potentiel pour oxio au Canada, de manière très ciblée afin de saisir les plus grandes opportunités de croissance.
  • Responsable de mettre en place des mesures et rapport afin de démontrer le ROI marketing (attribution, CAC, trafic, taux d'ouverture des e-mails, taux de conversion, CTR, Programme de référence, engagement sur les réseaux sociaux, etc.)
  • Être l’expert en données et CRM : collaborer avec des partenaires externes et des architectes de données pour prioriser le développement de la feuille de route des données d'oxio et l'évolution de la plateforme de données clients.
  • Mettre en place des mesures de collecte de données et sondage avec nos partenaires internes pour capturer la voix du client et suivre les points de contact cruciaux du parcours client afin d’optimiser l'expérience à chaque moment clé du parcours client. Surveiller le NPS ainsi que les avis en ligne et identifier les pistes d'amélioration afin que l’on puisse préserver notre position concurrentielle. 
  • Raffiner constamment l’analyse et la segmentation de notre public cible afin d’exécuter des stratégies marketing porteuses. 
  • Rester à la fine pointe des développements technologiques, des activités de la concurrence et de l’industrie et des des nouveaux outils/données pour améliorer nos pratiques actuelles.

🎖️ Qualifications

  • 7 à 10 ans d'expérience en marketing, analyse de données, intelligence commerciale ou intelligence d’affaires
  • Baccalauréat en marketing, intelligence d'affaires ou dans un domaine connexe pertinent
  • Capacité à synthétiser des données complexes et capacité à traduire les besoins commerciaux en d’indicateurs et rapport clés
  • Compétences analytiques solides et capacité à identifier les mesures de performance essentielles
  • Leadership et esprit de collaboration développé

Autres éléments qui pourraient nous intéresser:

  • Tu es proactif et apprends rapidement.
  • Tu as contribué au succès d'une entreprise en ligne/numérique.
  • Tu es habile avec la technologie, tu tripes sur la donnée et tu es assoiffé d'innovation. 
  • Tu as un esprit ‘’start-up’’ et intrapreneur 

✌🏼 Avantages

  • 100% télétravail, partout au Canada.
  • Une rémunération gratifiante : soyons honnêtes, tout le monde aime avoir un bon salaire. Nous offrons des régimes de rémunération attrayants, et cela s'accompagne d'une grande culture. 
  • Des avantages sociaux : Nous vous offrons tout ce qu'il vous faut. 
  • Une évolution de carrière : Joignez-vous à nous, et nous vous donnerons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière!
  • La technologie : Vous êtes passionné(e) par la technologie? Excellent, nous le sommes aussi. Ici, vous allez gérer, influencer, jouer, créer, réparer et façonner l'industrie

❤️ Si cela t'intéresse, on adorerait te parler! Applique en ligne et dis-nous pourquoi tu aimerais faire partie de l’équipe!

ENGLISH

🤗 About Us

We believe in equal access to the internet and the opportunities that come with it.

The internet means something different to everyone—a way to stay in touch, travel, shop, learn, create. To us, it’s a way to empower people—to connect everyone to the opportunities the internet provides in a secure, accessible and convenient way. We’re here to share the importance of equal access one story, post, meme, stream, game, wiki, email, connection (phew) at a time. We‘re here because we believe that if everyone had equal access to the opportunities found on the internet, we’d see a lot of pretty great things from a lot of unexpected people.

We’re here to share the internet. Because the internet is awesome and we heart it.

🎭 Role

The telco industry landscape in Canada is evolving and we are looking for the best-in-class marketers with a winning , start-up and innovative mindset to help oxio pursue its fast growth and continue to be one of the most loved ISPs in Canada. We're looking to hire a Marketing Analyst, Customer Insights within our Marketing team. Someone that will be an enabler for our growth, able to fuel the marketing strategy with the brilliant customer insights and transform data into clear and actionable recommendations. Someone who is passionate and savvy about understanding a complex market and customers behavior, highly analytical, a natural data storyteller with a strategic mindset , someone who loves to dig into data and assemble complex pieces of puzzle- and foremost, that is customer obsessed as much as we do. 

You’ll be joining a team of 7 marketers.

📽 The job and what you’ll need to get it done.

  • You’ll work along with the internal business intelligence team to build and report on our key performance indicators, assembling marketing data points into insightful stories and recommendations for oxio.
  • You’ll help the team analyze key potential markets, in a very targeted way in order to cease the biggest growth opportunities for oxio in Canada. 
  • You’ll organize data /information in an effective way to provide clear and actionable insight and allow better / faster decision making.  
  • You’ll be responsible for gathering data to demonstrate marketing ROI (attribution, CAC, traffic, email open rates, conversion rate, CTR, referral, social media engagement, etc.) and identify key areas of improvements. You’ll support the marketing team to structure A/B testing analysis to improve current marketing activities. 
  • You’ll be our data expert & CRM representing the business needs: you’ll work and engage with external partners and data experts to prioritize oxio data roadmap development and customer data platform evolution. 
  • You’ll search for external data points seeking for market insights (market share, growing segments, etc.) to solidify our marketing strategy, looking for partners and latest digital data platform & tools insights.
  • You’ll implement a voice of the customer tracking & will measure crucial touchpoints of the customer journey: working with external partners, you’ll develop and implement surveys to capture pain points at every key moment of the customer journey and monitor NPS / online reviews. You’ll identify key areas of improvement to ensure we stay the most loved ISP in Canada.  
  • You’ll constantly refine our analytics & segmentation of our target audience in order to leverage strong insights for growth (personas, etc.).
  • You’ll remain abreast of cutting edge developments in marketing and customers insights to enhance current practices. 

🎖️ Qualifications

  • 7-10 years of experience in marketing analytics or customer insights role
  • A Bachelor’s degree marketing or relevant field 
  • Proven ability to synthesize complex data into easily understood presentations and translate business needs into analytics requirements
  • Strong analytical skills and capacity to identify key performance metrics
  • Experience with Tableau, Salesforce (a plus)
  • Versatile and able to understand data and infrastructure needs to get better data and optimize CDP  
  • Understanding of Martech & digital insights tools 

Other things that might be of interest to us:.

  • You are proactive and learn quickly.
  • You’ve help to the success of growing an online/digital business
  • You have the ability, or strong interest, in data and analytics.
  • You are savvy about technology, data-driven marketing and thirsty about innovation 

✌🏼 Benefits

  • Fully remote work, distributed all around Canada
  • Rewarding Pay: Let's be honest, everybody likes to make a good salary. We offer attractive compensation packages, and they come with a great culture. 
  • Benefits: We’ve got you covered. 
  • Career Evolution: Join us, and we will give you the tools to achieve your career goals!
  • Technology: Do you have a passion for technology? Excellent, we do too. Here, you will manage, influence, play, create, fix, and shape the industry.

❤️ If any of this sounds interesting to you, we'd love to talk! Apply online and tell us why you want to join our team 🙌