Work In Tech

Who we are:

Financeit is a point-of-sale financing provider serving some of the largest home improvement and retail organizations in Canada.

Our platform helps businesses close more sales by offering customers affordable monthly payment options for their next big home improvement, vehicle or retail purchase.

We are small enough that you can make an impact within the company and large enough to make an impact in the market.

Financeit is a company where collaboration, inclusivity, fairness, and respect aren’t just ideas that get talked about, but are part of who we are. If such a workplace intrigues you, we hope you’ll join us.

About the role:

We are looking for a seasoned Bilingual Collections Specialist (English/French) to join our team. This role is responsible for resolving outstanding accounts from existing customers, resolving billing problems and reducing delinquencies. We are committed to flexible work arrangements, offering fully remote and hybrid workplace options.

À propos du rôle:

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des collections expérimenté pour se joindre à notre équipe. Ce rôle est responsable de la résolution des comptes en souffrance des clients existants, de la résolution des problèmes de facturation et de la réduction des retards de paiement. Nous sommes engagés à offrir des arrangements de travail flexibles, en offrant des options de travail entièrement à distance et hybrides.

What you'll do

• Negotiate payment of debts in accordance with client and company guidelines
• Reduce aging and balance delinquencies
• Conduct skip tracing
• Coordinate outbound collection letters
• Suggest improvements on operational processes and establish best practices
• Produce reports, analyze data, identify trends, and provide recommendations
• Identify and escalate risks as well as potential fraud
• Update and document collection files with detailed information from clients, customers, agencies, and maintain professional communications
• Support the collections team and management on all objectives

Ce que vous ferez:

• Négocier le paiement des dettes conformément aux directives du client et de l'entreprise
• Réduire le vieillissement et les retards de paiement
• Effectuer des recherches de débiteurs
• Coordonner l'envoi de lettres de recouvrement sortantes
• Proposer des améliorations des processus opérationnels et établir les meilleures pratiques
• Produire des rapports, analyser les données, identifier les tendances et fournir des recommandations
• Identifier et signaler les risques ainsi que les fraudes potentielles
• Mettre à jour et documenter les dossiers de recouvrement avec des informations détaillées provenant des clients, des clients, des agences, et maintenir des communications professionnelles
• Soutenir l'équipe de recouvrement et la direction dans tous les objectifs

• Minimum of 2 years’ experience as a proven collections expert in a banking or agency setting
• Bilingualism in English and French is required
• Strong understanding of consumer credit (secured and unsecured)
• Proven track record of curing difficult accounts
• Excellent collections, skip tracing, and negotiation skills
• Excellent customer service skills and de-escalation abilities
• Thorough understanding of all privacy and collection laws
• Repossession and PPSA experience is an asset
• Proficient in Word, Excel, PPT, Google solutions – Chrome, Docs, Mail, Calendar, etc.
• Salesforce experience considered an asset
• Availability to work evening shifts (until 9pm), and on Saturdays on a rotating schedule

Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

• Minimum de 2 ans d'expérience en tant qu'expert en recouvrement dans un environnement bancaire ou d'agence prouvée
• Bilinguisme en anglais et en français préféré
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Solide compréhension du crédit à la consommation (garanti et non garanti)
• Excellentes compétences en recouvrement, recherche de débiteurs et négociation
• Prouver la capacité à résoudre des comptes difficiles
• Excellentes compétences en service à la clientèle et capacités de désescalade
• Compréhension approfondie de toutes les lois sur la vie privée et le recouvrement
• L'expérience en saisie et PPSA est un atout
• Compétent en Word, Excel, PPT, Google solutions - Chrome, Docs, Mail, Calendar, etc.
• L'expérience Salesforce est considérée comme un atout
• Disponibilité pour travailler en soirée (jusqu'à 21 heures) et le samedi, sur un horaire rotatif

Winner of Canada’s Most Admired Corporate Culture in 2018 and 2021, we offer more than just the basics. Take advantage of:

• An award-winning culture with a collaborative & inclusive team
• Competitive pay and performance based bonus
• Committed to flexible work arrangements, offering fully remote and hybrid workplace options, as well as a hybrid working allowance
• Comprehensive medical, dental and vision coverage + Lifestyle Account
• RRSP Matching and Parental Leave Top Up Program
• Weekly virtual yoga classes, meditation & workout sessions
• Virtual events such as Lunch & Learns, company parties, fun team activities and charity initiatives
• Career learning and development programs

Avantages

• Une culture primée avec une équipe collaborative et inclusive
• Rémunération compétitive avec un plan de bonus annuel
• Couverture médicale, dentaire et de la vision complète + compte Lifestyle
• Programme de jumelage REER et de complément de congé de maternité
• Cours de yoga virtuels hebdomadaires, séances de méditation et d'entraînement
• Événements virtuels tels que Lunch & Learns, fêtes d'entreprise, activités d'équipe amusantes et initiatives caritatives
• Programmes d'apprentissage et de développement de carrière

Next steps:

If what you just read excites you, we’d like to hear from you! Please submit your application and we’ll contact you if you become selected for a phone interview.

Financeit is an equal opportunity employer. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.