Spécialiste de la mise en œuvre

AlayaCare

AlayaCare

Montreal, QC, Canada
Posted on Saturday, November 18, 2023

À propos d’AlayaCare :

AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650 membres répartis au Canada, aux États-Unis, en Australie et au Brésil. Notre objectif est de devenir le chef de file mondial des solutions logicielles pour les soins de santé à domicile. Nous sommes fiers de notre culture fondée sur l’ouverture et la transparence, de notre penchant pour les initiatives et de notre engagement en faveur d’un lieu de travail où nous pouvons être nous-mêmes.

À propos du poste :

Relevant du responsable principal de la prestation, le spécialiste de la mise en œuvre, niveau 2, joue un rôle essentiel auprès des clients pour assurer les meilleures mises en œuvre de SaaS.

Le rôle consiste à assurer le succès de la livraison et de la réalisation des mises en œuvre d’AlayaCare Cloud, en engageant nos clients dans la configuration de l’application, la formation sur le produit et les tests, tout en se concentrant sur la réussite et l’adoption du projet. Vous avez déjà de l’expérience dans la mise en œuvre/formation SaaS et vous deviendrez un Expert en la matière de la plateforme AlayaCare, en vous spécialisant dans des domaines spécifiques du projet ou du marché pour ajouter de la valeur à tout engagement. Vous êtes confiant devant les clients et faites preuve de rigueur.

À titre de spécialiste de la mise en oeuvre de niveau 2, vous êtes un expert du produit avec un intérêt marqué pour l’adoption par le client.

Il s’agit d’un poste à temps plein et notre équipe recherche idéalement des candidats situés dans la région du Grand Toronto et prêts à passer au moins un jour par semaine dans nos bureaux de Toronto (District financier - zone des rues Yonge et Richmond) Les candidats ayant une expérience pertinente seront considérés dans d’autres régions clés (Victoria, Montréal, etc.).

Une journée type :

  • Assurer la formation sur place et à distance des formateurs et des utilisateurs finaux des clients
  • Élaborer des plans de formation spécifiques au client, axés sur l’optimisation de l’adoption.
  • Réaliser des analyses de flux de travail approfondies, en utilisant la connaissance de la plateforme AlayaCare et des activités des clients pour assurer l’alignement
  • Responsable de l’avancement du projet, en veillant à ce que le champ d’application soit régulièrement suivi pour tous les produits livrables
  • Identifier les risques pendant les mandats de livraison tout en collaborant avec les consultants des services professionnels pour développer et mettre en œuvre une stratégie d’atténuation
  • Responsable des configurations du système de qualité
  • Responsable de l’adoption réussie des produits par les clients, mesurée par l’utilisation des produits
  • Chargé d’informer les consultants de l’avancement du projet par rapport au plan de projet
  • Mettre l’accent sur l’obtention d’un taux élevé de satisfaction de la clientèle pour les éléments de prestation
  • Obtenir et maintenir des spécialisations spécifiques en matière de produits et de marchés afin d’accroître la valeur des projets
  • Prendre en charge les problèmes liés aux clients pendant la mise en œuvre, en faisant appel à notre équipe d’assistance de la réussite des clients, le cas échéant.
  • Veiller à ce que les données soient saisies avec précision dans Mavenlink, HubSpot ou tout autre outil requis
  • Maintenir une connaissance à jour des processus et procédures internes et s’y conformer
  • Effectuer d’autres tâches liées au poste, selon les besoins
  • Participer aux formations et aux mises en service sur place destinées aux clients (déplacements au Canada et aux États-Unis).

Ce que vous apportez à l’équipe :

  • Baccalauréat dans un domaine pertinent (sciences de la santé, affaires, sciences sociales, etc.)
  • Plus de 2 ans d’expérience dans le domaine des SaaS, idéalement dans la mise en œuvre et les services professionnels
  • Une expérience dans le domaine des soins de santé est un atout, mais n’est pas nécessaire
  • Solides compétences en matière de formation et connaissance des styles d’apprentissage des adultes
  • Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps, avec un grand souci du détail
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles; vous savez collaborer et établir des relations solides
  • Vous êtes une personne proactive et autonome, dotée de solides compétences analytiques et qui aime sortir des sentiers battus
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Orientation vers les solutions et créativité dans les techniques de résolution de problèmes
  • Expérience de l’utilisation d’outils de projet comme Mavenlink, Confluence, HubSpot, Jira, Zendesk facultative, mais préférable
  • Volonté de voyager au Canada et aux États-Unis dans le cadre d’activités chez les clients
  • Accepter de se rendre dans le bureau d’AlayaCare le plus proche pour travailler ou collaborer sur place

Ce qui fait d’AlayaCare un endroit où il fait bon travailler :

  • Nos produits ont un impact positif sur la vie d’un nombre incalculable de travailleurs de la santé et de bénéficiaires Actions ordinaires dans une entreprise bien financée et à forte croissance
  • Rémunération compétitive, y compris la participation aux actions ordinaires d’une entreprise en pleine croissance et bien financéeProgramme complet d’avantages sociaux collectifs, y compris la télémédecine
  • Travail hybride flexible combinant travail au beaureau et travail a distance
  • Programme de dépenses professionnelles pour les dépenses liées à la santé, au bien-être, au style de vie, à la productivité et plus encore!
  • Régime complémentaire de congé parental
  • Politique de congés flexible
  • Vendredis bien-être au courant de l’été pour avoir plus de temps pour soi
  • Programme de congé payé pour bénévolat
  • Occasions d’épanouissement et de développement professionnel
  • Une culture entrepreneuriale fondée sur la transparence, la collaboration et l’innovation
  • Nous sommes reconnus par le programme Technologie Fast 50 TM de Deloitte en raison de la croissance rapide de nos revenus, de notre esprit d’entreprise et de nos innovations audacieuses

Si ce poste vous semble idéal, postulez dès aujourd’hui. En plus de vous joindre à une culture formidable et à une entreprise de premier plan sur le marché, vous ferez partie d’une équipe qui a un impact positif sur la communauté des soins post-hospitaliers. Si ce n’est pas le poste qui vous convient, vous connaissez peut-être quelqu’un qui correspond parfaitement à ce profil. N’hésitez pas à partager cette occasion.

Pour en apprendre davantage sur AlayaCare, veuillez consulter notre site Web www.alayacare.com.

De meilleurs résultats, un meilleur sentiment d’appartenance

Les membres de notre équipe sont uniques, tout comme nos produits et les groupes de clients que nous servons. Les employés d’AlayaCare apportent des forces, des perspectives et des expériences différentes dans leurs rôles qu’ils occupent et dans nos solutions qui permettent de dispenser de meilleurs soins. Nous nous engageons à offrir une culture axée sur la personne où tous se sentent à leur place et écoutés.

Prendre connaissance des rétroactions de nos employés est essentiel à notre recherche d’une évolution continue de la diversité, de l’équité, de l’inclusion, de l’appartenance et de l’accessibilité au sein des politiques d’AlayaCare, des offres de rémunération globale, des discussions, des programmes d’apprentissage et de développement, et des partenariats communautaires. Tous les candidats qualifiés seront considérés sur un pied d’égalité.

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